Global Shipping Information

Filliwellは、「Only the Exceptional（最高のものだけを）」という核心的な価値に基づき、韓国で厳選されたプレミアムサプリメントを、世界中のお客様の玄関先まで安全にお届けいたします。国際配送の特性上、配送を開始する前に、以下の三つの重要事項を必ずご確認いただけますようお願い申し上げます。

1. 配送期間と方法：最適なルートで安全・確実にお届け

当社は、製品の鮮度と安全性を確保するために最適化された物流システムを運用しております。

  • 配送可能地域：大韓民国を除く世界ほとんどの国への配送が可能です。配送の可否は決済時にご確認いただけます。（大韓民国の国内住所へのご注文は、システム上自動的にキャンセルされます。）
  • 配送方法：EMS（国際スピード郵便）、DHL、FedExなど、迅速で安定したグローバル運送会社が配送状況に応じて柔軟に選定されます。
  • 予想所要期間：ご注文の確認・処理、国際輸送、現地通関手続きを含め、通常7〜25営業日をいただいております。
    • ご案内事項：この期間はあくまで目安であり、現地通関手続き、天候、現地配送業者の事情により遅延する場合がございます。Filliwellは可能な限り早く製品を出荷いたしますが、配送期間そのものの保証はできかねますことを予めご了承ください。
  • 標準配送料：世界ほとんどの国に、20米ドル（$20 USD）の固定配送料が適用されます。（一部近距離/遠距離の国では配送料が変動する場合がございます。）

2. 通関および輸入関連費用：現地規制の厳守について

国際配送においては、到着国の輸入規制と税金政策が適用されます。これらは当社の管理範囲外であり、お客様のご協力が不可欠な部分です。

  • 関税および税金のお支払い義務 (DDU)：製品のお受け取り時に発生する可能性のある関税（Customs Duty）、輸入税（VAT）、通関手数料などの全ての追加費用は、お客様ご自身でご負担・お支払いいただく義務がございます。
  • 輸入規制の確認：お客様はご注文前に、到着国の健康食品の輸入規制、許可数量の制限、成分の禁止有無を必ずご確認いただく責任がございます。
  • 重要なお願い：関税・税金の未払いや通関規制違反（数量超過、禁止成分の含有など）により製品が通関拒否、返送、または廃棄された場合、誠に恐縮ながら、製品代金および初回配送料の返金は一切できません。 円滑な製品のお受け取りのため、重ねて規制遵守をお願い申し上げます。

3. 正確な情報のご提供をお願いいたします

確実な配送のため、正確な情報は最も基本的な信頼の約束です。

  • 最終確認：決済前、配送先住所、受取人様のお名前（実名、通関時必須）、連絡先を正確にご確認ください。
  • 責任の所在：不正確または不完全な情報（住所の誤り、連絡先の誤りなど）により発生する配送遅延、誤配送、返送、紛失につきましては、Filliwellは責任を負いかねます。この場合も返金はいたしかねます。

[Filliwell 配送ポリシー全体を見る]: https://filliwell.com/policies/shipping-policy